INOVAÇÃO SOCIAL – Como medir o impacto e o valor do sorriso de uma criança?

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Uma equipa multidisciplinar de investigadores do
Observatório de Cidadania e Intervenção Social da Faculdade de Psicologia e de Ciências
da Educação da Universidade de Coimbra (FPCEUC), e do i9 Social – Centro de
Inovação Social, está a desenvolver uma ferramenta inovadora de medição de
benefícios dos projetos sociais, baseada na Teoria da Mudança.

Nesse sentido, a equipa está no terreno a acompanhar em
contexto real seis projetos de inovação social de áreas distintas, desde saúde
e inclusão até proteção social e combate ao abandono escolar, no distrito de
Coimbra.

Este trabalho no terreno permite «recolher indicadores para construir os instrumentos adequados de
medição. Este é um dos aspetos distintivos do projeto, pois vamos desenvolver
uma metodologia não a partir de manuais científicos e teoria, mas sim a partir
da informação que nos é fornecida por todas as partes interessadas
(beneficiários diretos dos projetos e stakeholders)
», afirmam Clara Cruz
Santos, coordenadora da equipa da FPCEUC, e Filipe Cardoso, do i9 Social.

Pretende-se desenvolver uma solução capaz de medir
objetivamente, com base nas melhores práticas, o valor social e o valor
económico de projetos de inovação social, por forma a responder de forma
sustentável a problemas sociais complexos e modificar o tecido social local.

No entanto, segundo os responsáveis, é uma tarefa de
grande complexidade, «
pois o terceiro
setor é uma atividade cujo custo-benefício é difícil de quantificar, isto é,
atribuir um montante financeiro que corresponda em termos de valor ou impacto
social gerado, mas que produz mudanças na vida das pessoas. Por isso, a
metodologia tem de basear-se numa avaliação abrangente, captando todas as
transformações originadas no âmbito de cada projeto social
».
Com a ferramenta inovadora que a equipa está a desenvolver,
num futuro próximo – o projeto deverá estar concluído dentro de um ano – «será possível identificar quais são os
benefícios tangíveis e intangíveis, ou seja, quantificar economicamente os
tangíveis, mas identificar também os intangíveis, porque nem todos os
benefícios são possíveis de quantificar do ponto de vista económico. Por
exemplo, quanto vale o sorriso de uma criança?
», ilustram Clara Cruz Santos
e Filipe Cardoso.

O trabalho que os investigadores estão a realizar no
terreno, em seis projetos com níveis diferentes de maturidade, implica reuniões
com responsáveis dos projetos, análise de diagnóstico, entrevistas aos
parceiros dos projetos, questionários, grupos focais, entrevistas com os
beneficiários, entre outras ações.

O projeto prevê ainda a criação de um Observatório para o
Impacto Social, onde será disponibilizada informação e mapeamento de Avaliação
de Impacto em projetos no âmbito da inovação social.

O i9 Social é financiado pelo programa Portugal Inovação
Social e pela Comunidade Intermunicipal da Região de Coimbra (CIM-RC). Para
além da equipa da FPCEUC, são parceiros o IES – Social Business School, o
Instituto Pedro Nunes (IPN) e a Skillent, empresa especializada em soluções
para problemas sociais.

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